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    人物·翼路逆行者——众志成城抗击疫情,中国电信人在行动!
    2020-03-06 中国电信
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    疫情到来,扑克之星app客户端有限公司高度重视新型肺炎疫情防控工作,122日上午召开党组会紧急研究部署相关工作。会议要求坚决贯彻落实习近平总书记关于新型冠状病毒感染的肺炎疫情的重要指示精神,按照党中央、国务院决策部署,进一步提高政治站位、高度重视疫情防控工作,切实保障员工安全,保障通信畅通,维护信息安全。

    集团第一时间成立 “应对工作组”,密切关注全集团疫情进展,指导和协调各省市公司和专业公司(单位)积极开展疫情防控工作,尤其是帮助湖北公司、武汉公司做好疫情防控工作。

    一是123日上午印发《关于切实做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》,要求各单位全力支持配合地方政府的疫情防控工作,关心关爱员工、督促提醒做好科学防护,完善沟通联系机制、及时报告防疫工作重要事项,合理安排会议出差,做好节后工作应急预案。

    二是建立工作沟通机制,迅速畅通 “应对工作组”与湖北公司、与总部部门及在京单位、与各省级公司的联动沟通机制,按日统计报送关键信息,及时掌握跟踪疫情进展,协调临近省市公司援助湖北公司有关物资,做好疫情防控预案。

    春节期间“应对工作组”实时待命、持续追踪,按日统计关键信息,及时更新日报,集团总部行政总值班室7*24小时值守,有关重要情况及时报告,共同为疫情防控工作做好应急准备。

    新型冠状病毒来势汹汹,在这特殊时期,武汉的通信保障更显得尤为重要,中国电信的一线工作人员,也纷纷以高度的责任感和服务意识,为此时的武汉度过难关贡献着自己绵薄之力。武汉分公司总经理石三平向全体电信人承诺:我将坚守岗位,和大家一起,关心爱护好每位员工,确保通信畅通和客户服务!

    中国电信武汉分公司党委对此次疫情高度重视,坚决贯彻习近平总书记重要指示和李克强总理批示精神,及时响应武汉市委、市政府指示部署要求,密切关注疫情变化,迅速成立了武汉分公司新型冠状病毒感染肺炎疫情防控指挥部,并就应对疫情相关工作作出紧急安排部署。

    在全系统做好疫情防护、保障员工身体健康的同时,按战时状态,加强网络维护、公共渠道服务、通信障碍抢修、重大抗击疫情单位保障、网络信息安全等工作。数千员工坚守岗位,确保抗击疫情信息网络安全畅通。

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    (一)聚焦重点单位实时坚守保障畅通

    123日中午,武汉分公司紧急在洪山宾馆单独开通500M光纤、单独调通50个房间的无线网络,对云平台,电话、互联网,传输电路重点盯防,重点保障“卫健委”、重要医院、各级指挥部等重要通信电路畅通。

     


    123日下午,武汉分公司接入维护中心接到汉阳区疾控中心电路故障通知后15分钟内赶到现场,30分钟内修复故障恢复业务!

    123日,武汉分公司应东西湖区经信局需求,当天下午3点前为东西湖区人民医院和东西湖区径河卫生院紧急开通一条电路。

     

    12318点,武汉分公司应硚口区政府需求,装维人员连夜为区政府安装防疫热线电话。

    (二)利用最新智能技术 全力应对疫情

    针对武汉市疫情爆发后出现的应急通信需求,中国电信积极响应省市两级政府、卫健委及相关医疗系统诉求,快速制定重保方案和响应机制,确保武汉市人口健康信息专网、武汉市健康云生产云+互联网云等承载关键业务的系统和门户网站稳定运行。  

    加强疫情防护区、定点医疗机构、重点场所及通信干线巡检、走访,确保通信畅通,对省、市、区三级医疗及监管单位通信线路进行紧急扩容。

     

    切实保障省市两级政府、相关委办局及武汉市医卫系统重点通信平台和线路的有效维护、检修、巡查,做好预案,严阵以待。

     

    (三)坚决保障各大热线畅通

    7*24小时确保省市政府、医疗卫生系统以及相关重点单位、12345市长热线、武汉市急救中心120调度指挥平台、疫情上报电话、70家定点医疗机构、发热门诊等通信线路畅通,体现特殊时期的国企担当。

    23日,12345市长热线单日来电数量由平时的5000余个激增至24000余个。24日凌晨1点半,依然有20位接线员值守在电话机前。

     

     

    “白天的来电数量远远超出了预期,因此我们特地在夜间加派了人手,确保市民能够在第一时间获得准确的疫情通报信息。”武汉分公司云物营销中心总经理周军说,“零点后的半个小时里,我们大概接了200多个电话,一直到现在,电话都还在源源不断地打进来,没有断过。”

    12345市长专线确保市民第一时间获得疫情通报信息。组建重保团队,现场+远程24小时监控,随时待命。随时关注权威部门信息,准确发布。

    (四)有一种服务,叫默默守护 

    多日以来,疫情日趋严重,牵动人心。在疫情面前,武汉分公司各部门在指挥部的统一工作部署下,积极响应,周密部署,党员同志更是身先士卒,充分体现着中流砥柱作用。

    为确保营业厅的服务保障,武汉分公司营业部依据客流量合理调整厅店员工排班;明确做好厅店环境卫生防疫的常态化;建立一本防护专项工作台账;党员同志带头接送无私车的营业员上下班等具体事宜,确保全体员工度过一个安定祥和的新春佳节!

     

    面对疫情,电信营业厅又能做些什么?

    口罩遮住了面庞,挡住了微笑,但举手投足间的温暖,为用户默默守护,更是服务的另一种姿态!这是战胜疫情的信心和决心!武汉分公司在抵抗疫情的战役中与武汉同行,以高度的责任感、使命感,彰显电信担当!面对疫情,中国电信永不退缩!

    当营业厅开门的那一刻,一切准备就绪!

    截止123日下午,武汉分公司城区自营厅当天已接待客户500多人,线上线下同步服务,主要以补卡、缴费、改资费、新装宽带等业务为主。

     

    (五)一线战士,我们需要你们安全回归!

    2020123日,上午10点,武汉分公司客户服务调度中心负责人张洁主任在微信群召开了一场特殊的短会,鼓舞士气:“非常时期,我们不仅要做好通信保障!更要保护好自己,保护好家人。大家要做好打持久战的准备,此时此刻,我们要身先士卒,全力以赴,打赢这场战役。”

    面对疫情,武汉分公司以人为本,把员工健康放在第一位,建立工作人员健康及通信生产信息传报机制,加强值班通信保障,为员工测量体温,做好公共区域消毒,添置各种防护器材及检测用具,对可能出现的新情况做好应急准备;党员同志带头接送无私车的员工上下班等关爱员工的具体举措,确保全体员工度过一个安定祥和的新春佳节!

    据悉,武汉市政府将参照北京小汤山的模式,在武汉蔡甸知音湖附近建设约2.5万平方米、可容纳1000张病床的隔离病区,将在23日前建成。

    武汉“小汤山”的通信保障工作由中国电信武汉分公司负责,预计于6天内完成5G信号架设及基础通信设施建设工作。24日凌晨,中国电信武汉公司医卫行业总监夏敏告诉记者:“我们已经开始连夜做准备了。”

    在武汉抗击新型病毒肺炎非常时期,在新春佳节即将来临之际,中国电信员工全员在线、团结一心,共同迎接一个区别于往年新春的新的“挑战”。

    不光在武汉、在湖北,中国电信其他省市的员工们也都众志成城:

     江西 

     

    江西公司在集团统一部署下第一时间行动,多部门协同,想尽办法采购了消毒液、药品、医用口罩、红外体温计等物质,于122日下午及时发往武汉,与全国人民一道,为早日打赢这场没有硝烟的战争而努力。 

    广西 

     

    中国电信广西玉林分公司维护人员配戴医用口罩,采取必要防护措施,在市指定隔离医院红会医院调测隔离病房宽带,全力以赴确保抗击新型冠状病毒疫情的通信生命线畅通。

    123日,针对新型冠状病毒感染肺炎疫情出现的新情况,柳州市定点防治医院需要在防疫区安装监控摄像头,中国电信柳州分公司快速响应,派出安装人员赶赴防疫区,布放通信电缆300米,电源电缆200米,在最短的时间内安装调通了16个监控摄像头,确保了防疫工作的正常开展。 

    湖南 

     

    123日晚,中国电信株洲公司接到省直中医院为防治新型肺炎疫情需要,四门120急救电话需更换办公地点紧急通知后,迅速组织装维精干力量加班加点,配合该院急救人员完成移机任务。

    ……

    如果您来到中国电信营业厅,看见工作人员戴上了口罩,您可以放心地办理和咨询业务,也请您充分理解这样的工作方式,因为这是对您负责,也是对他们负责。

    相信风雨终会过去,

    在等待彩虹的路上,

    中国电信,“翼”路相随!